{"id":7782,"date":"2026-01-23T13:26:48","date_gmt":"2026-01-23T11:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/portalcerrajeros.es\/prensa\/el-bienestar-no-es-un-eslogan-decalogo-de-higiene-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-el-bienestar-laboral\/"},"modified":"2026-01-23T13:26:48","modified_gmt":"2026-01-23T11:26:48","slug":"el-bienestar-no-es-un-eslogan-decalogo-de-higiene-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-el-bienestar-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalcerrajeros.es\/prensa\/el-bienestar-no-es-un-eslogan-decalogo-de-higiene-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-el-bienestar-laboral\/","title":{"rendered":"El bienestar no es un esl\u00f3gan: Dec\u00e1logo de higiene para mejorar la experiencia del cliente y el bienestar laboral"},"content":{"rendered":"
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En un entorno donde el bienestar laboral y la experiencia del cliente son prioritarios, la higiene se convierte en un factor clave que trasciende la limpieza, protegiendo a las personas, optimizando recursos y reforzando la confianza del cliente. Con m\u00e1s de 60 a\u00f1os de experiencia, PAPELMATIC propone un dec\u00e1logo de buenas pr\u00e1cticas que invita a reflexionar sobre c\u00f3mo una gesti\u00f3n consciente de la higiene mejora el bienestar de los equipos, la marca y el servicio al cliente<\/p>\n

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En un momento en el que las organizaciones sit\u00faan el bienestar de las personas y la experiencia del cliente en el centro de su estrategia, la higiene se consolida como uno de los pilares m\u00e1s relevantes para construir entornos seguros, confiables y coherentes. Lejos de ser un aspecto secundario, la forma en que se gestiona la higiene influye directamente en c\u00f3mo trabajan los equipos, c\u00f3mo se sienten los clientes y qu\u00e9 imagen proyecta una empresa en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la limpieza, la higiene influye directamente en la seguridad microbiol\u00f3gica, en la prevenci\u00f3n de bajas laborales y en la sensaci\u00f3n de cuidado que transmite una organizaci\u00f3n. En este contexto, el enfoque customer centric<\/em> adquiere una nueva dimensi\u00f3n: cuidar al cliente tambi\u00e9n implica prestar atenci\u00f3n a c\u00f3mo se siente en los espacios que utiliza, desde un aseo, hasta una zona com\u00fan o una recepci\u00f3n, donde los detalles cotidianos hablan, muchas veces, m\u00e1s que cualquier mensaje corporativo.<\/p>\n

Desde esta perspectiva, PAPELMATIC<\/a>, empresa especializada en higiene profesional con m\u00e1s de 60 a\u00f1os de experiencia, propone repensar la higiene como un elemento estrat\u00e9gico de bienestar laboral y de experiencia de cliente. No se trata solo de limpiar, sino de tomar decisiones informadas, basadas en evidencias cient\u00edficas, que permitan proteger a las personas, optimizar recursos y reforzar la confianza en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

En palabras de Pau Fornt, director general de PAPELMATIC: \u00abDurante a\u00f1os, la higiene se ha tratado como una obligaci\u00f3n. Hoy se sabe que es una herramienta clave de prevenci\u00f3n, bienestar y reputaci\u00f3n. Las empresas que se preguntan si realmente est\u00e1n cuidando a sus equipos y a sus clientes desde la higiene son las que marcan la diferencia. No basta con cumplir, hay que hacerlo bien.\u00bb<\/p>\n

Ante este contexto, el equipo de expertos en seguridad y prevenci\u00f3n de PAPELMATIC ha elaborado un dec\u00e1logo de buenas pr\u00e1cticas con el objetivo de invitar a las organizaciones a detenerse y reflexionar sobre c\u00f3mo est\u00e1n gestionando la higiene en su d\u00eda a d\u00eda, y descubrir oportunidades para mejorar el bienestar de sus equipos y la experiencia de sus clientes desde un enfoque consciente, riguroso y estrat\u00e9gico.<\/p>\n

1.Garantizar la seguridad microbiol\u00f3gica en el lavado de manos<\/strong>
\nUno de los riesgos m\u00e1s subestimados reside en los dispensadores de jab\u00f3n rellenables a granel.\u00a0Aunque habituales, la ciencia ha demostrado que son un foco de problemas, ya que, por ejemplo, un estudio publicado en el\u00a0Journal of Environmental Health<\/em>\u00a0revela que el 25% de estos dispensadores est\u00e1n contaminados con bacterias.<\/p>\n

Asimismo, el uso de jab\u00f3n contaminado puede tener un efecto inverso al deseado, aumentando la presencia bacteriana en hasta 26 veces y contribuyendo a la propagaci\u00f3n de infecciones, al incremento de enfermedades en el entorno laboral y, en consecuencia, a un mayor n\u00famero de bajas, especialmente en periodos de alta incidencia como los meses de invierno.<\/p>\n

Por ello, se recomienda la transici\u00f3n hacia sistemas de carga sellada, donde el producto permanece herm\u00e9tico y libre de pat\u00f3genos externos durante todo su uso, reduciendo dr\u00e1sticamente el riesgo de contaminaci\u00f3n cruzada. Adem\u00e1s, combinados con dispensadores de dosificaci\u00f3n controlada, estos sistemas favorecen un uso m\u00e1s racional del jab\u00f3n, generando un ahorro tangible de producto y permitiendo una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente de los costes.<\/p>\n

2.Priorizar la celulosa frente a los secadores de aire<\/strong>
\nEl m\u00e9todo de secado de manos tiene un impacto directo en la calidad del aire que respiran empleados y clientes.\u00a0Investigaciones de referencia, como la publicada en el\u00a0Journal of Hospital Infection<\/em>, se\u00f1alan que los secadores de aire tienen un potencial significativo para dispersar microbios por el ambiente, lo que puede comprometer la bioseguridad de todo el espacio.<\/p>\n

A diferencia del papel, estos dispositivos pueden aerosolizar virus y bacterias residuales de las manos mal lavadas, lanz\u00e1ndolos al aire y a las superficies cercanas. De esta manera, aumenta el riesgo de inhalaci\u00f3n de pat\u00f3genos y de contaminar la ropa de los usuarios, facilitando que las bacterias salgan del ba\u00f1o y se propaguen por otras zonas de la empresa.<\/p>\n

En este sentido, el uso de papel secamanos de celulosa se impone como la opci\u00f3n m\u00e1s segura, ya que elimina los microorganismos residuales mediante la fricci\u00f3n mec\u00e1nica y sin esparcirlos.\u00a0Asimismo, la implementaci\u00f3n de dispensadores con sistema de corte autom\u00e1tico (autocut<\/em>) garantiza que el usuario emplee \u00fanicamente el papel que va a utilizar, permitiendo un control estricto del consumo para evitar cualquier tipo de desperdicio innecesario.<\/p>\n

3.Proteger al trabajador exterior de la radiaci\u00f3n<\/strong>
\nEl bienestar corporativo no deber\u00eda limitarse solo a la oficina. Sectores como la log\u00edstica, la construcci\u00f3n o el mantenimiento exponen a sus equipos a la radiaci\u00f3n solar, un factor cr\u00edtico en cuanto a riesgos laborales.\u00a0De hecho, un an\u00e1lisis de la revista\u00a0Medicina y Seguridad del Trabajo<\/em>\u00a0confirma que los trabajadores al aire libre son el grupo que presenta con mayor frecuencia patolog\u00edas dermatol\u00f3gicas, siendo el c\u00e1ncer de piel no melanoc\u00edtico la m\u00e1s referenciada.<\/p>\n

Ignorar esta realidad no solo pone en peligro la salud a medio y largo plazo de la plantilla, sino que contraviene la \u00e9tica del cuidado que exige el mercado actual.\u00a0La exposici\u00f3n sin protecci\u00f3n acelera el envejecimiento prematuro y aumenta exponencialmente las probabilidades de desarrollar lesiones graves, lo que repercute directamente en la salud laboral y la imagen de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Para mitigar este riesgo, es necesario integrar dispensadores de crema solar profesional como parte del Equipo de Protecci\u00f3n Individual (EPI) en las zonas de entrada y salida, as\u00ed como vestuarios y lugares comunes. Adem\u00e1s, facilitar el acceso a fotoprotecci\u00f3n ayuda a integrar la prevenci\u00f3n en la rutina diaria, demostrando una actitud de preocupaci\u00f3n y cuidado a los trabajadores, por parte de la empresa.<\/p>\n

4.Implementar la equidad mediante la higiene menstrual<\/strong>
\nLa verdadera inclusividad se demuestra cubriendo todas las necesidades b\u00e1sicas del equipo, no solo las aparentes.\u00a0No ofrecer soluciones para una necesidad biol\u00f3gica imprevista en el entorno laboral genera estr\u00e9s innecesario, incomodidad y una brecha en la experiencia del empleado que afecta al bienestar de una parte significativa de la plantilla.<\/p>\n

Esta carencia env\u00eda un mensaje de falta de previsi\u00f3n y empat\u00eda, convirtiendo una situaci\u00f3n cotidiana en un problema log\u00edstico para la trabajadora o la clienta. En un entorno laboral moderno, la higiene menstrual debe tratarse con la misma naturalidad y disponibilidad que el papel higi\u00e9nico o el jab\u00f3n.<\/p>\n

La soluci\u00f3n pasa por la instalaci\u00f3n de dispensadores de higiene menstrual, como el sistema LadyCare by Papelmatic, que garantizan el acceso inmediato a compresas y tampones.\u00a0Esta medida dignifica el espacio de trabajo, promueve entornos m\u00e1s seguros y accesibles y posiciona a la compa\u00f1\u00eda como un referente en igualdad y cuidado de las personas.<\/p>\n

5.Mejorar la seguridad y la prevenci\u00f3n en zonas de alto tr\u00e1nsito<\/strong>
\nLos puntos de contacto frecuente siguen siendo vectores de transmisi\u00f3n, lo que convierte a la desinfecci\u00f3n de manos en una necesidad constante, especialmente en \u00e1reas donde el acceso inmediato a agua y jab\u00f3n no es posible.<\/p>\n

La ausencia de dispensadores de gel en zonas de alto tr\u00e1nsito, como recepciones, entradas o comedores, puede generar inseguridad en el visitante y aumentar el riesgo de contagios cruzados entre la plantilla.<\/p>\n

Por lo tanto, la ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica de dispensadores de gel hidroalcoh\u00f3lico act\u00faa como una l\u00ednea de defensa sencilla y eficaz.\u00a0Al elegir f\u00f3rmulas de calidad que protegen la piel sin resecarla, la empresa demuestra su compromiso con la salud colectiva, tanto para el personal, como para la clientela.<\/p>\n

6.Cuidar la percepci\u00f3n a trav\u00e9s del olfato<\/strong>
\nEl olfato es un sentido determinante en la valoraci\u00f3n subjetiva de un espacio, de hecho, a menudo es m\u00e1s potente que la vista. Un mal olor puede arruinar instant\u00e1neamente la percepci\u00f3n de limpieza de unas instalaciones impecables, generando un rechazo subconsciente que afecta a la experiencia de cliente y al confort de los empleados.<\/p>\n

El uso de ambientadores profesionales, dise\u00f1ados para evocar frescor y limpieza durante largos per\u00edodos de tiempo, es clave para gestionar la atm\u00f3sfera de un lugar.\u00a0Estos sistemas crean espacios m\u00e1s c\u00f3modos y agradables, elevando la percepci\u00f3n de calidad del servicio y contribuyendo al bienestar emocional de los usuarios, tanto en zonas comunes, como en lavabos, con pantallas para urinarios.<\/p>\n

7.Asegurar el orden visual y la gesti\u00f3n de residuos<\/strong>
\nEl desorden visual en zonas comunes o aseos impacta directamente en la percepci\u00f3n de la marca, transmitiendo una imagen de descuido o falta de control. Contar con contenedores de basura de alta capacidad, dise\u00f1o cerrado y accionamiento mediante pedal permite mantener los residuos fuera de la vista, reducir el contacto y asegurar un entorno ordenado, seguro y coherente con el nivel de atenci\u00f3n al detalle.<\/p>\n

8.Apostar por una sostenibilidad acreditada y trazable<\/strong>
\nEl cliente exige coherencia entre lo que una empresa declara y lo que realmente aplica en su d\u00eda a d\u00eda y, en este sentido, el uso de consumibles sin certificaci\u00f3n en espacios comunes puede percibirse como una contradicci\u00f3n frente a las pol\u00edticas de Responsabilidad Social Corporativa.<\/p>\n

Apostar por celulosa certificada, con sellos como Ecolabel o FSC, y por fibras 100 % recicladas permite reducir el impacto ambiental de forma tangible y trasladar los valores de sostenibilidad del discurso, a la pr\u00e1ctica diaria, integrando la econom\u00eda circular en las instalaciones.<\/p>\n

9.Profesionalizar la limpieza de superficies con Tejido No Tejido (TNT)<\/strong>
\nLa limpieza de superficies de uso intensivo forma parte del d\u00eda a d\u00eda de cualquier organizaci\u00f3n, pero no siempre se presta atenci\u00f3n a los materiales utilizados. Papeles convencionales o bayetas reutilizables tienden a arrastrar la suciedad y los pat\u00f3genos, dejar residuos, desprender pelusas y resultar poco eficaces en la retirada de sudor, humedad o restos de producto, afectando tanto a la higiene, como a la conservaci\u00f3n de los equipos.<\/p>\n

Frente a esto, los Tejidos No Tejidos (TNT) representan una evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica dise\u00f1ada para\u00a0capturar\u00a0la suciedad. Gracias a su proceso de fabricaci\u00f3n, que une fibras mediante procesos mec\u00e1nicos, t\u00e9rmicos o qu\u00edmicos sin tejerlas, se crean estructuras espec\u00edficas para cada necesidad: desde bayetas que atrapan grasas y aceites en entornos industriales, hasta microfibras t\u00e9cnicas capaces de capturar el 99% de bacterias en cualquier espacio utilizando \u00fanicamente agua.<\/p>\n

Su alta capacidad de absorci\u00f3n y su resistencia permiten una limpieza eficaz sin da\u00f1ar superficies ni dejar restos, tanto visibles como invisibles, incluso en intervenciones repetidas a lo largo del d\u00eda.<\/p>\n

10.Fomentar una cultura de cuidado individual y colectivo<\/strong>
\nNinguna medida de higiene es plenamente eficaz si no va acompa\u00f1ada de concienciaci\u00f3n. Los productos y sistemas son solo una parte de la ecuaci\u00f3n, la otra es c\u00f3mo las personas los utilizan y hasta qu\u00e9 punto se sienten corresponsables del cuidado del entorno que comparten.<\/p>\n

Impulsar una cultura de higiene pasa por informar, formar y recordar. La incorporaci\u00f3n de infograf\u00edas en puntos clave, se\u00f1al\u00e9tica que refuerce buenos h\u00e1bitos o acciones formativas peri\u00f3dicas dirigidas a los equipos, ayuda a normalizar gestos tan b\u00e1sicos como el lavado de manos correcto, el uso adecuado de los consumibles o la limpieza de superficies tras su uso.<\/p>\n

Este enfoque no solo mejora la eficacia de los protocolos existentes, sino que refuerza el compromiso de los trabajadores, transmite coherencia al cliente y convierte la higiene en un valor compartido. Cuando el cuidado deja de percibirse como una obligaci\u00f3n y se integra en la cultura corporativa, el bienestar, la seguridad, la sostenibilidad y la experiencia global avanzan de forma conjunta. De eso se trata la higiene consciente.<\/p>\n

Sobre PAPELMATIC<\/strong>
\nFundada en 1965 en Barcelona por Pau Fornt Balsach, PAPELMATIC es una empresa familiar con un profundo ADN papelero. Inicialmente especializada en el ‘converting’ de celulosa, la compa\u00f1\u00eda ha diversificado su cat\u00e1logo para ofrecer m\u00e1s de 1.500 soluciones de higiene consciente y bienestar profesional, adaptadas a las necesidades de diversos sectores e industrias.<\/p>\n

Bajo el liderazgo de Pau Fornt Baldrich, perteneciente a la cuarta generaci\u00f3n de una familia empresaria, PAPELMATIC mantiene un firme compromiso con la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, la responsabilidad social y el respeto por el medio ambiente.<\/p>\n

PAPELMATIC forma parte del GRUPO PAPELMATIC, junto con otras empresas familiares como Efeb\u00e9 y Aixa Converting. Con sede en Cornell\u00e1 de Llobregat (Barcelona), actualmente emplea a 40 personas y opera en toda Espa\u00f1a a trav\u00e9s de su equipo comercial y su canal de venta online.<\/p>\n

Adem\u00e1s, cuenta con presencia internacional mediante distribuidores globales que atienden a empresas multinacionales.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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