{"id":7595,"date":"2025-10-16T10:39:58","date_gmt":"2025-10-16T08:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/portalcerrajeros.es\/prensa\/egain-presenta-egain-composer-una-plataforma-modular-de-desarrollo-de-conocimiento-basada-en-ia-para-disenar-aplicaciones-de-cx-impulsadas-por-ia-que-sean-fiables\/"},"modified":"2025-10-16T10:39:58","modified_gmt":"2025-10-16T08:39:58","slug":"egain-presenta-egain-composer-una-plataforma-modular-de-desarrollo-de-conocimiento-basada-en-ia-para-disenar-aplicaciones-de-cx-impulsadas-por-ia-que-sean-fiables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalcerrajeros.es\/prensa\/egain-presenta-egain-composer-una-plataforma-modular-de-desarrollo-de-conocimiento-basada-en-ia-para-disenar-aplicaciones-de-cx-impulsadas-por-ia-que-sean-fiables\/","title":{"rendered":"eGain presenta eGain Composer\u2122, una plataforma modular de desarrollo de conocimiento basada en IA para dise\u00f1ar aplicaciones de CX impulsadas por IA que sean fiables"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Una plataforma segura, componible y de alto rendimiento que permite a los desarrolladores ofrecer soluciones vanguardistas de conocimiento basadas en IA para CX a gran escala<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\u00a0eGain (NASDAQ: EGAN), proveedor l\u00edder en automatizaci\u00f3n de la experiencia del cliente mediante IA gracias a Trusted Knowledge\u2122, ha anunciado hoy la oferta para el p\u00fablico general de eGain Composer, su nueva plataforma modular de conocimiento basada en IA, en su conferencia para usuarios de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.egain.com\/egain-solve-25-chicago\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Solve25<\/a>. La plataforma, basada en una arquitectura componible, permite que los desarrolladores integren f\u00e1cilmente las grandes capacidades de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.egain.com\/ai-knowledge-hub\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">eGain AI Knowledge Hub\u2122<\/a>\u00a0en sus aplicaciones de CX, lo que transforma y permite obtener un valor empresarial sin precedentes.<\/p>\n<p>Los actuales sistemas de conocimiento basados en IA (bases de conocimiento independientes, motores de b\u00fasqueda, interfaces agentes y marcos de dise\u00f1o de experiencias) suelen caracterizarse por su fragmentaci\u00f3n, desconexi\u00f3n e inflexibilidad. eGain Composer aborda estos desaf\u00edos ofreciendo una plataforma integral que permite a los desarrolladores dise\u00f1ar aplicaciones de CX basadas en IA a gran escala.<\/p>\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Trusted Knowledge\u2122<\/strong>: eGain Composer ofrece a los desarrolladores acceso inmediato a la plataforma eGain AI Knowledge Hub, cuyo contenido unificado, correcto y conforme a las normativas permite que la IA ofrezca respuestas exactas y fiables.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n del ciclo de vida del contenido<\/strong>: eGain Composer ofrece a los desarrolladores controles de API granulares a trav\u00e9s del ciclo de vida de la gesti\u00f3n del contenido, desde su creaci\u00f3n hasta su retirada.<\/li>\n<li><strong>Conformidad avanzada<\/strong>: eGain Composer cumple con las normas de seguridad y autenticaci\u00f3n de primer nivel, entre ellas OAuth 2.0, HTTPS, SOC 2, HIPAA, GDPR y FedRAMP.<\/li>\n<li><strong>Uso con agentes para Assured Actions\u2122<\/strong>: eGain Composer, dise\u00f1ado espec\u00edficamente para asegurar su integraci\u00f3n f\u00e1cil con agentes de IA, permite hacer b\u00fasquedas empresariales, ofrecer respuestas y que los agentes realicen acciones fiables en plataformas orientadas al cliente.<\/li>\n<li><strong>Arquitectura componible<\/strong>: las API de eGain Composer permiten realizar integraciones flexibles y listas para usar en entornos web, de escritorio, m\u00f3viles y de agentes, y son compatibles con flujos componibles adaptados a requisitos empresariales \u00fanicos.<\/li>\n<li><strong>Estado del contenido<\/strong>: eGain Composer asegura la mejora continua de la efectividad en las b\u00fasquedas y la fiabilidad de los agentes con ciclos circulares cerrados de optimizaci\u00f3n, manteniendo la integridad, precisi\u00f3n y conformidad del contenido. Los desarrolladores pueden poner en marcha flujos de trabajo impulsados por la calidad para obtener resultados \u00f3ptimos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>eGain Composer ofrece estas ventajas mediante el uso de interfaces de programaci\u00f3n de aplicaciones (API) potentes, servidores Model Context Protocol (MCP) y kits de desarrollo de <em>software<\/em> (SDK) en Python y TypeScript. A trav\u00e9s de API y el servidor MCP, eGain Composer ofrece conocimiento empresarial fiable en diferentes formatos, desde resultados de b\u00fasquedas y respuestas seleccionadas por IA a acciones de agentes e integraciones incrustadas. La plataforma es una herramienta integral para sintetizar y seleccionar contenido, gestionar<em> prompts<\/em> e integrar servicios de terceros. Los servidores MCP, disponibles en GitHub tanto en configuraciones locales como a distancia, respaldan la ingesta, b\u00fasqueda y entrega de respuestas, as\u00ed como las Assured Actions de los agentes. Las API de eGain Composer utilizan las especificaciones de OpenAPI para permitir las integraciones flexibles en diferentes entornos.<\/p>\n<p>\u00abLas empresas actuales quieren una soluci\u00f3n integral de conocimiento basada en IA y, al mismo tiempo, poder combinar los componentes\u00bb, afirm\u00f3 Ashu Roy, director ejecutivo de eGain. \u00abeGain Composer les permite hacer esto\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Acerca de eGain<\/strong><br \/>\neGain ayuda a las empresas a mejorar la experiencia y reducir los costes mediante la automatizaci\u00f3n de la experiencia del cliente con IA gracias a Trusted Knowledge y respuestas consumibles. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visitar\u00a0<a href=\"http:\/\/www.egain.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>www.egain.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>eGain, eGain Composer, Trusted Knowledge, Assured Actions y eGain AI Knowledge Hub son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de eGain Corporation. Todas las dem\u00e1s marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;7595&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;8&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo. 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